Condiciones de Venta

Las siguientes, son las Condiciones que regulan el uso del sitio web www.jhonhernandez.net  y establece los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los del vendedor en relación con los servicios que aquí se ofrecen. Deberías leer atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido. 


Al realizar un pedido, consientes quedar vinculad@ con estas Condiciones y aceptas la Política de Privacidad; por lo que, si después de esta lectura no estás de acuerdo con algún punto de los expuestos, te recomendamos no hacer ningún pedido.


Si tienes alguna pregunta, siempre podrás usar cualquiera de nuestros medios habilitados para tal fin, como el formulario de contacto en el sitio www.jhonhernandez.net, nuestro correo electrónico comercial@jhonhernandez.net o el chat dispuesto en el sitio www.jhonhernandez.net 


La propiedad de este sitio web es de Jhon Hernández | Entrenamiento para la Vida S.A.S con domicilio en la Cr 90 6ª 98 en Bogotá, Colombia, con Número de Identificación Tributaria (NIT) 901202901-6. A los efectos de este contrato se considera a esta empresa como "El Vendedor".


Uso del sitio web


Las presentes Condiciones son las Únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para ti, como para nosotros, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como vendedor. Tú declaras que, al hacer tu pedido, has leído y aceptas las presentes Condiciones.

Tú aceptas que:


Solamente podrás hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.


No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.

Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

También te obligas a facilitarnos de manera cierta y correcta tu dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto y consientes, que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto contigo si es necesario y utilizar estos datos conforme aclaramos en nuestra Política de Privacidad.

Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, tú nos garantizas que eres mayor de edad según las leyes del país en el que resides y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Disponibilidad del servicio


Nuestro sitio está basado en un servicio de comercio electrónico dentro de la World Wide Web o red informática mundial. Las comunicaciones electrónicas cuentan con un alto grado de satisfacción, pero no existe sistema 100% estable por lo que puntualmente se pueden producir cortes en el acceso a la web por causas ajenas al Vendedor.


Formalización del pedido


Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Confirmar pedido". Tras esto, recibirás un correo electrónico con la información de tu pedido.

Disponibilidad de los productos


El producto que tú contratas consiste en un curso online con un servicio de tutorización responsable de resolverte dudas relacionadas con tu curso. La activación de cursos se realiza en un plazo de 12/24 horas laborales. El servicio de tutoría resolverá tus dudas en un plazo de 24/48 laborales salvo situaciones puntuales de exceso de consultas.

 

El Vendedor pondrá todos los medios a su alcance para que, tanto las activaciones como las consultas, se resuelvan en un plazo de 1 hora. Si se produjera algún tipo de incidencia con tu curso, como no disponibilidad y fuera por un motivo imputable a El Vendedor, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado. Este hecho te será comunicado en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables a contar desde la recepción del pedido.

Política de devoluciones


Tienes un periodo de 7 días hábiles desde la activación del servicio para denegar los productos contratados, siempre y cuando no hayas realizado más de una sesión, no hayas realizado ninguna descarga de material o asistido a alguna de nuestras formaciones en formato video conferencia.

En el caso de que decidas cancelar un producto, la devolución se efectuará dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha en que nos notificaste tu intención de desistir de la compra. La devolución se efectuará solo en una cuenta bancaria a nombre del titular del producto contratado.  

Recuerda que no es motivo de devolución de importes, que tu no dispongas de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos. Te informamos que los requisitos del sistema son muy básicos y es necesaria la instalación de un lector de pdf para la lectura de los documentos descargados y tener instalado flash para el visionado de videos. Desde tu zona de usuarios puedes descargar ambos programas o los puede solicitar a nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico comercial@jhonhernandez.com.co 

Entrega

 

En los casos en los que no quieras una devolución pero si suspender tu producto, podrás solicitar dicha suspensión y retomar en un plazo no mayor a 3 meses. La solicitud la puedes autogestionar desde tu zona de usuarios o redactar un correo a comercial@jhonhernandez.com.co 


Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el pedido se activará en un plazo máximo de 24 horas laborales desde la fecha en que se formalice. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de activación, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de activación o bien anular el pedido con el reembolso total del importe abonado. Ten en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos activaciones los sábados ni domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los productos/s han sido "entregado/s" en el momento que enviamos los correos electrónicos de activación a la cuenta de correo que nos indicaste. Ten en cuenta, que, por motivos ajenos a nuestra voluntad, hay ocasiones en que gestores de correo electrónico tipo Hotmail o Gmail, envían nuestros correos a la Bandeja de correo no deseado. Acéptanos como correo electrónico válido para posteriores comunicaciones de nuestros tutores hacia ti.

Precio y pago


El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

Dichos precios pueden aparecer en otras monedas, pero siempre la moneda base de nuestros servicios es el Peso Colombiano (COP). Según la normativa colombiana, estamos obligados a cobrar IVA, así que todos nuestros precios incluyen este impuesto, el cual verás reflejado en las facturas de los productos que contrates. 

Podrás utilizar Paypal como medio de pago, tarjeta de crédito/débito, realizar una transferencia bancaria o si estás en Colombia, usar los procesadores de pago locales como Efecty, Vía Baloto, 472 y Davivienda para pagos en efectivo. Si tu medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que te confirmemos el pedido. En caso de que Paypal no autorice el pago o no se reciba la transferencia, tu pedido no será formalizado y por tanto procesado, siendo responsabilidad exclusiva del comprador la demora en la entrega del pedido que este hecho pueda ocasionar. Tal circunstancia también afecta a cualquier otro método que se pueda implantar en el futuro.

Cambio


En caso de querer hacer una devolución y/o un cambio después de los siete días, deberás obtener el acuerdo de nuestro Servicio al Cliente y seguir el procedimiento indicado. En ningún caso se realizará cambio o devolución si se ha realizado más de una sesión, realizado descarga de material o asistido a alguna de nuestras formaciones en formato video conferencia.

Comunicaciones por escrito


Al usar este sitio web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en nuestro sitio www.jhonhernandez.net

 

A efectos contractuales, tú consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Notificaciones


Las notificaciones que nos envíes, deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o dirección de correo electrónico comercial@jhonhernandez.com.co. Nosotros te podremos enviar comunicaciones bien vía email o teléfono que nos hayas facilitado en el momento de realizar el pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Acontecimientos fuera de nuestro control


No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Renuncia


Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni te exonerará a de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se te comunique por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

 

Divisibilidad


Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuese considerada inválida, ilegal o inejecutable en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

Modificación de estas condiciones


Tú estarás sujet@ a las Políticas de Privacidad y Condiciones vigentes en el momento en que efectúes tu pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas Condiciones o Políticas de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras hecho previamente.

Legislación aplicable y jurisdicción


Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación colombiana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales colombianos. Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.

Comentarios y sugerencias


Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te rogamos que nos envíes tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico comercial@jhonhernandez.com.co

 

 

 

Actualizado: 18 de diciembre de 2020 
Todos nuestros usuarios y clientes serán notificados ante cualquier actualización de estas Condiciones de Venta. 
 

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